OUTSOURCING & APPLICATION MANAGEMENT

Operiamo agilmente sull’intero sistema informativo e nelle diverse fasi del ciclo di sviluppo, abbattendo i costi ed elevando la qualità.

Operiamo indifferentemente su ambienti centralizzati, distribuiti e di rete e ad interveniamo nelle diverse fasi: consulenza/progettazione, implementazione e gestione.

Forniamo un servizio che permette di ridurre sensibilmente i costi del settore IT, consentendo alle aziende clienti di concentrare proprie risorse sul core business.

Personalizziamo i progetti di outsourcing per soddisfare sempre le esigenze specifiche del cliente, senza intaccare la qualità delle attività di gestione del sistema informativo, ma anzi innalzandone il livello.

Valutiamo attentamente dimensioni e complessità di ogni progetto, che si tratti di mettere a disposizione un singolo professionista IT che affianca lo staff del cliente, o di avviare una partnership strategica più strutturata.

Alcuni esempi nel campo dell’Application Management:

  • Gestione del Servizio: coordinamento e monitoraggio delle attività;
  • Manutenzione Correttiva: identificazione e correzione dei malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni ;
  • Supporto operativo pianificato: controllo dell’esito delle lavorazioni batch e on line, monitoraggio delle performance e della qualità delle applicazioni e anticipazione di anomalie e disservizi mediante adeguate procedure di problem management;
  • Supporto Operativo a richiesta: realizzazione di funzioni aggiuntive alle applicazioni, di carattere temporaneo per soddisfare specifici interessi in relazione a nuove indagini/ricerche di informazioni;
  • Service Desk di III livello: acquisizione e gestione dei ticket; analisi dei malfunzionamenti sulla base delle priorità segnalate, passaggio alla struttura di manutenzione correttiva, controllo e aggiornamento dello stato delle richieste;
  • Manutenzione Evolutiva: realizzazione degli interventi di modifica alle applicazioni, finalizzati al miglioramento o all’adeguamento delle funzionalità o dovuti ai cambiamenti di piattaforma tecnologica, oppure all’installazione di nuove versioni/release/moduli del Software di Base

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